Aby działania marketingowe apteki były skuteczne, muszą być nie tylko harmonijne, ale także kompleksowe, uwzględniać wszystkie najważniejsze aspekty jej funkcjonowania. Z pomocą...

Dobra atmosfera sprawia, że czujemy się lepiej i dzięki temu… tworzymy jeszcze lepszą atmosferę. Przyjazny klimat w danym miejscu powoduje, że mamy ochotę wracać do tego miejsca. Warto...

Obecna „moda” na samoleczenie się sprawia, że pacjenci próbują pokonać wiele dolegliwości na własną rękę, bez konsultacji z lekarzem. Często jednak potrzebują porady farmaceuty....

W wyniku wprowadzenia prawa farmaceutycznego zakazującego publicznej reklamy aptek, działania zmierzające do zachęcenia pacjentów do zakupów zostały w zasadzie całkowicie przeniesione do...

Istotnym elementem w procesie dostosowywania się do potrzeb pacjentów jest edukacja pracowników apteki, szczególnie w zakresie kontaktów interpersonalnych i metod pracy z pacjentem. Jest takie...

Wielu pacjentów ma swoją ulubioną aptekę, ważna jest dla nich także lokalizacja i kompetentna obsługa. W czasach, gdy nowe pomysły na prowadzenie biznesu rosną jak grzyby po deszczu coraz...

Pacjenci przychodzą do apteki z różnymi oczekiwaniami, które trudno od razu poznać. Dlatego warto wykorzystać wiedzę o potrzebach ludzi w zależności od płci czy wieku. Merchandising...

Jeśli apteka zaspokaja emocjonalne potrzeby pacjentów i spełnia ich zmysłowe oczekiwania, łatwiej zdobywa ich zaufanie i lojalność. A to składa się na dobry marketing. Czy wiele można...

Rozmowa z farmaceutą zwykle jest tylko ułamkiem czasu, jaki pacjent spędza w aptece. Stojąc w kolejce, rozgląda się on po półkach oraz przegląda dostępne ulotki i czasopisma. W tym momencie...