relacje z klientem Archives - Manager Apteki

Pozytywny nastrój w aptece

Aleksandra Romanowska — Wed, 29 Jul 2015 09:00:57 +0000

Pozytywne myślenie nie jest wystarczająco doceniane przez współczesne społeczeństwo. Nie od dziś wiadomo, że stanowi ono siłę napędową w życiu prywatnym, poprawiając nam samopoczucie, jak również przyczynia się do sukcesów zawodowych. Amerykański naukowiec prof. Richard Boyatzis, specjalizujący się m.in. w inteligencji emocjonalnej i psychologii biznesu, dowodzi, że pozytywny nastrój w miejscu pracy może być zaraźliwy, dlatego tak ważne jest […]

The post Pozytywny nastrój w aptece appeared first on Manager Apteki.

Receptura – czy naprawdę nieopłacalna?

Marcin Jelonek — Mon, 25 May 2015 09:00:38 +0000

Dla niektórych prawny obowiązek posiadania i spełniania standardów pomieszczeń recepturowych jest jedynie nieuzasadnionym ekonomicznie generowaniem kosztów, dla innych – wykonywanie leków recepturowych jest kwintesencją istnienia zawodu farmaceuty. Zgodnie z przepisami Prawa farmaceutycznego, obowiązującymi od 2002 roku, apteka jest placówką ochrony zdrowia publicznego, która oprócz świadczenia usług polegających na wydawaniu produktów leczniczych i wyrobów medycznych, ma również obowiązek […]

The post Receptura – czy naprawdę nieopłacalna? appeared first on Manager Apteki.

Rola kosmetologa w aptece

Aleksandra Romanowska — Fri, 22 May 2015 08:50:23 +0000

Budowanie trwałych relacji z pacjentem poprzez spełnienie jego oczekiwań, nie tylko co do ceny, ale również fachowej i miłej obsługi, może przynieść wymierne efekty. W latach 90. XX wieku apteki posiadały rozbudowany asortyment środków higienicznych i kosmetyków do higieny osobistej (pasty do zębów, szczoteczki do zębów, mydła, płyny do higieny intymnej) czerpiąc z ich sprzedaży znaczące dochody. Gdy […]

The post Rola kosmetologa w aptece appeared first on Manager Apteki.

Poprawa relacji farmaceutów z lekarzami

Katarzyna Nowak — Fri, 06 Mar 2015 13:16:51 +0000

Czy tylko reklama, nowoczesne wnętrza i bogaty asortyment mogą być działaniem marketingowym na rynku farmaceutycznym? Jednym z działań marketingu strategicznego, który łączy dbanie o dobro pacjenta oraz przynosi rozwój aptece, jest poprawa relacji lekarzy z farmaceutami. Do zbadania opinii na temat relacji pomiędzy lekarzami a farmaceutami wykorzystano dwa autorskie, anonimowe kwestionariusze ankietowe. Przeprowadzono badanie wśród 40 […]

The post Poprawa relacji farmaceutów z lekarzami appeared first on Manager Apteki.

Samoleczenie a opieka farmaceutyczna

Agnieszka Niesłuchowska — Mon, 28 Apr 2014 09:56:25 +0000

Polacy wciąż niechętnie korzystają z porad farmaceutów. Choć większym zaufaniem darzą lekarzy, i tak najczęściej leczą się sami. A przecież opieka farmaceutyczna jest dla nich. Jak wynika z raportu ośrodka badawczego Ipsos „Polski konsument OTC”, ponad 70 proc. Polaków niektóre dolegliwości leczy samodzielnie, a wiedzę o kupowanych lekach i suplementach diety czerpie wyłącznie z własnego doświadczenia, opinii znajomych lub, coraz częściej, […]

The post Samoleczenie a opieka farmaceutyczna appeared first on Manager Apteki.

Techniki komunikacji z klientem

Anna Łoszczyńska — Fri, 01 Nov 2013 13:59:42 +0000

W budowaniu dobrych relacji biznesowych między środowiskiem farmaceutycznym a lekarskim wiele zależy od przedstawicieli medycznych – ich przygotowania merytorycznego, otwarcia na klienta i rozważnego stosowania metod perswazji. Trzeba dobrze poznać techniki komunikacji z klientem. Przedsiębiorstwa farmaceutyczne, mając pełną świadomość funkcji reprezentacyjno-sprzedażowej, jaką pełnią przedstawiciele w trakcie kontaktu ze środowiskiem medycznym, przeznaczają wiele środków na kształcenie swojego […]

The post Techniki komunikacji z klientem appeared first on Manager Apteki.

Merchandising – każdemu wedle potrzeb

Anna Schroeder-Bąk — Tue, 01 Oct 2013 14:47:05 +0000

Pacjenci przychodzą do apteki z różnymi oczekiwaniami, które trudno od razu poznać. Dlatego warto wykorzystać wiedzę o potrzebach ludzi w zależności od płci czy wieku. Merchandising apteczny ma tu ogromne znaczenie. O ile kobiety cenią sobie u farmaceuty dobrą znajomość oferty, umiejętność doradzenia i zainteresowanie ich problemem, o tyle mężczyźni preferują sprzedawców, którzy jak najszybciej dostarczą im poszukiwanego produktu […]

The post Merchandising – każdemu wedle potrzeb appeared first on Manager Apteki.