komunikacja z klientem Archives - Manager Apteki https://managerapteki.pl/tag/komunikacja-z-klientem/ Tue, 28 Feb 2017 10:38:23 +0000 pl-PL hourly 1 Pacjent dobrze poinformowany https://managerapteki.pl/pacjent-dobrze-poinformowany/ Sun, 13 Mar 2016 09:18:26 +0000 http://managerapteki.pl/?p=2168 Obecna „moda” na samoleczenie się sprawia, że pacjenci próbują pokonać wiele dolegliwości na własną rękę, bez konsultacji z lekarzem. Często jednak potrzebują porady farmaceuty. Z jednej strony, dzięki informacjom w prasie, internecie i w reklamach są bardziej świadomi dostępności różnych preparatów, z drugiej zaś ich nadmiar może też powodować chaos informacyjny i trudność podjęcia decyzji. Jest też grupa pacjentów, którzy co […]

The post Pacjent dobrze poinformowany appeared first on Manager Apteki.

]]> Rola kosmetologa w aptece https://managerapteki.pl/rola-kosmetologa-w-aptece/ Fri, 22 May 2015 08:50:23 +0000 http://managerapteki.pl/?p=1628 Budowanie trwałych relacji z pacjentem poprzez spełnienie jego oczekiwań, nie tylko co do ceny, ale również fachowej i miłej obsługi, może przynieść wymierne efekty. W latach 90. XX wieku apteki posiadały rozbudowany asortyment środków higienicznych i kosmetyków do higieny osobistej (pasty do zębów, szczoteczki do zębów, mydła, płyny do higieny intymnej) czerpiąc z ich sprzedaży znaczące dochody. Gdy […]

The post Rola kosmetologa w aptece appeared first on Manager Apteki.

]]> Budowanie spójnego wizerunku apteki https://managerapteki.pl/budowanie-spojnego-wizerunku-apteki/ Mon, 15 Dec 2014 13:08:34 +0000 http://managerapteki.pl/?p=1372 Kwestia atmosfery jest ściśle powiązana z procesem wzbudzania lojalności pacjentów do konkretnej placówki, a co za tym idzie – podniesienia przychodów apteki. Mechanizm wywierania pierwszego wrażenia działa na identycznej zasadzie, zarówno w przypadku nowo poznanych osób, jak i w przypadku biznesu, a więc apteki, do której pacjent wchodzi po raz pierwszy. Ludzie instynktownie wyrabiają sobie opinie o nieznanych miejscach i zatrudnionych w nich osobach […]

The post Budowanie spójnego wizerunku apteki appeared first on Manager Apteki.

]]> Marketing to rozmowa za pomocą kolorów https://managerapteki.pl/rozmowa-pomoca-kolorow/ Sun, 01 Sep 2013 13:34:22 +0000 http://managerapteki.pl/?p=964 Jeśli apteka zaspokaja emocjonalne potrzeby pacjentów i spełnia ich zmysłowe oczekiwania, łatwiej zdobywa ich zaufanie i lojalność. A to składa się na dobry marketing. Czy wiele można osiągnąć za pomocą kolorów? Słowa, mówione czy pisane, są tylko jednym ze sposobów komunikacji i przekazywania informacji pacjentom odwiedzającym aptekę. Wrażenia zmysłowe powstające automatycznie, bez konieczności angażowania świadomości, są […]

The post Marketing to rozmowa za pomocą kolorów appeared first on Manager Apteki.

]]>