Anna Schroeder-Bąk, Author at Manager Apteki

Strategia marketingowa apteki w ujęciu 7P

Anna Schroeder-Bąk — Sun, 10 Jul 2016 10:39:18 +0000

Aby działania marketingowe apteki były skuteczne, muszą być nie tylko harmonijne, ale także kompleksowe, uwzględniać wszystkie najważniejsze aspekty jej funkcjonowania. Z pomocą w zarządzaniu marketingowym apteką przychodzą różne koncepcje. Jedną z pierwszych, a zarazem wciąż aktualnych, jest tzw. koncepcja „Marketingu Mix” zakładająca, że aby marketing danego przedsiębiorstwa był skuteczny musi opierać się na czterech podstawowych elementach określanych jako 4P. […]

The post Strategia marketingowa apteki w ujęciu 7P appeared first on Manager Apteki.

Przyjazne wnętrze i życzliwość

Anna Schroeder-Bąk — Tue, 12 Apr 2016 10:57:16 +0000

Dobra atmosfera sprawia, że czujemy się lepiej i dzięki temu… tworzymy jeszcze lepszą atmosferę. Przyjazny klimat w danym miejscu powoduje, że mamy ochotę wracać do tego miejsca. Warto zastanowić się przez chwilę, co możemy zrobić, aby w naszej aptece zapanowała miła atmosfera. Ma ona dobroczynny wpływ zarówno na farmaceutę, jak i na pacjenta odwiedzającego aptekę. Posiłkując się wiedzą dostarczaną […]

The post Przyjazne wnętrze i życzliwość appeared first on Manager Apteki.

Pacjent dobrze poinformowany

Anna Schroeder-Bąk — Sun, 13 Mar 2016 09:18:26 +0000

Obecna „moda” na samoleczenie się sprawia, że pacjenci próbują pokonać wiele dolegliwości na własną rękę, bez konsultacji z lekarzem. Często jednak potrzebują porady farmaceuty. Z jednej strony, dzięki informacjom w prasie, internecie i w reklamach są bardziej świadomi dostępności różnych preparatów, z drugiej zaś ich nadmiar może też powodować chaos informacyjny i trudność podjęcia decyzji. Jest też grupa pacjentów, którzy co […]

The post Pacjent dobrze poinformowany appeared first on Manager Apteki.

Skuteczne i tanie narzędzie marketingowe

Anna Schroeder-Bąk — Tue, 19 Jan 2016 11:43:21 +0000

W wyniku wprowadzenia prawa farmaceutycznego zakazującego publicznej reklamy aptek, działania zmierzające do zachęcenia pacjentów do zakupów zostały w zasadzie całkowicie przeniesione do wnętrza apteki, a dominującą rolę w praktyce marketingu przejęła odpowiednia ekspozycja produktów. Ekspozycja jest to narzędzie dostępne, legalne, a odpowiednio wykorzystane może znacznie poprawić zarówno komfort pacjentów, jak i poziom sprzedaży w aptece. Ekspozycja preparatów OTC oraz pozostałego asortymentu jest […]

The post Skuteczne i tanie narzędzie marketingowe appeared first on Manager Apteki.

Segmentacja pacjentów a strategia apteki

Anna Schroeder-Bąk — Mon, 14 Dec 2015 10:44:15 +0000

Istotnym elementem w procesie dostosowywania się do potrzeb pacjentów jest edukacja pracowników apteki, szczególnie w zakresie kontaktów interpersonalnych i metod pracy z pacjentem. Jest takie powiedzenie: „jak coś jest do wszystkiego, to jest do niczego”. Rzadko bywa tak, że jedna uniwersalna rzecz jest w stanie najlepiej zaspokoić konkretne potrzeby wielu osób. Ta sama prawidłowość dotyczy sposobu […]

The post Segmentacja pacjentów a strategia apteki appeared first on Manager Apteki.

Wyjść naprzeciw oczekiwaniom pacjenta

Anna Schroeder-Bąk — Mon, 16 Nov 2015 10:48:13 +0000

Wielu pacjentów ma swoją ulubioną aptekę, ważna jest dla nich także lokalizacja i kompetentna obsługa. W czasach, gdy nowe pomysły na prowadzenie biznesu rosną jak grzyby po deszczu coraz trudniej jest zdecydować, co zrobić, aby działalność apteki odniosła sukces. Coraz trudniej też w szumie informacyjnym można usłyszeć, co naprawdę mówią pacjenci, czego potrzebują, co lubią. Aby przybliżyć […]

The post Wyjść naprzeciw oczekiwaniom pacjenta appeared first on Manager Apteki.

Merchandising – każdemu wedle potrzeb

Anna Schroeder-Bąk — Tue, 01 Oct 2013 14:47:05 +0000

Pacjenci przychodzą do apteki z różnymi oczekiwaniami, które trudno od razu poznać. Dlatego warto wykorzystać wiedzę o potrzebach ludzi w zależności od płci czy wieku. Merchandising apteczny ma tu ogromne znaczenie. O ile kobiety cenią sobie u farmaceuty dobrą znajomość oferty, umiejętność doradzenia i zainteresowanie ich problemem, o tyle mężczyźni preferują sprzedawców, którzy jak najszybciej dostarczą im poszukiwanego produktu […]

The post Merchandising – każdemu wedle potrzeb appeared first on Manager Apteki.

Marketing to rozmowa za pomocą kolorów

Anna Schroeder-Bąk — Sun, 01 Sep 2013 13:34:22 +0000

Jeśli apteka zaspokaja emocjonalne potrzeby pacjentów i spełnia ich zmysłowe oczekiwania, łatwiej zdobywa ich zaufanie i lojalność. A to składa się na dobry marketing. Czy wiele można osiągnąć za pomocą kolorów? Słowa, mówione czy pisane, są tylko jednym ze sposobów komunikacji i przekazywania informacji pacjentom odwiedzającym aptekę. Wrażenia zmysłowe powstające automatycznie, bez konieczności angażowania świadomości, są […]

The post Marketing to rozmowa za pomocą kolorów appeared first on Manager Apteki.

Oznaczenia w aptece

Anna Schroeder-Bąk — Mon, 01 Apr 2013 20:23:12 +0000

Rozmowa z farmaceutą zwykle jest tylko ułamkiem czasu, jaki pacjent spędza w aptece. Stojąc w kolejce, rozgląda się on po półkach oraz przegląda dostępne ulotki i czasopisma. W tym momencie dobrze zrobione oznaczenia stają się narzędziem podnoszącym sprzedaż. Obsługując pacjenta mamy dla niego tylko chwilę. Możemy wówczas udzielić dokładnych informacji na temat kupowanych przez niego […]

The post Oznaczenia w aptece appeared first on Manager Apteki.